Site-ul nostru folosește „cookies”, fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Aceste fișiere sunt inofensive și sunt esențiale pentru menținerea unei experiențe de cumpărături fără probleme.
Utilizarea cookie-urilor de către noi este în conformitate cu art. 4a din Legea comerțului electronic (e-commerce) și art. 6, alin. 1, lit. f) din GDPR.
Preferiți să nu utilizați cookie-uri?
Puteți renunța setând browserul să vă avertizeze despre încercările de a stoca cookie-uri. Nerespectarea acestui lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.
Confidenţialitatea datelor dvs. personale este prioritatea noastră, iar confortul dvs. în navigarea pe site este scopul nostru.
Vrem să vă informăm despre modulele cookie „strict necesare”, care sunt parte integrantă a platformei noastre. Accesând site-ul nostru, acceptați în esență aceste cookie-uri, deoarece sunt esențiale pentru buna funcționare a serviciilor noastre și sunt obligatorii în sistemele noastre.
Aceste cookie-uri esențiale oferă o experiență sigură și continuă prin sprijinirea funcțiilor esențiale și păstrarea integrității funcționării platformei noastre.
Platforma SkyPrime: oferă funcționalitățile de bază cu care interacționați direct, asigurând o călătorie fiabilă și eficientă a utilizatorului.
SkyPrime Analytics: protejează stabilitatea platformei prin monitorizarea valorilor de performanță și analizând interacțiunile utilizatorilor pentru a îmbunătăți continuu calitatea serviciilor.
Aceste cookie-uri nu urmăresc informațiile personale și servesc doar pentru a oferi o experiență online fluidă și sigură. Datorită rolului lor esențial, ei rămân activi pentru a sprijini munca excelentă pe care o așteptați de la platforma noastră.
Restricționarea cookie-urilor poate reduce funcționalitatea site-ului. Folosim module cookie precum Google Analytics pentru a înțelege comportamentul vizitatorilor și pentru a vă îmbunătăți serviciul fără a captura informații personale.
Acceptarea acestor module cookie ne ajută să oferim o experiență de utilizator mai fluidă și mai sigură.
Dezactivarea cookie-urilor poate afecta performanta site-ului web. Pentru o mai mare claritate, folosim cookie-uri optionale:
AddThis social sharing: permite partajarea usoara a continutului pe retelele sociale.
Tine minte: stocheaza in siguranta detaliile de conectare pentru vizitele viitoare.
iti imbunatatesc experienta, oferind o navigare eficienta si interactiuni personalizate.
Restricționarea cookie-urilor poate interfera cu eficiența operațională a site-ului nostru web. Apreciem transparența și dorim să vă informăm despre unele module cookie opționale care vă afectează experiența:
Anunțuri Facebook: adaptează publicitatea în funcție de preferințele și interacțiunea dvs.
Retargeting: Reatrageți clienții interesați cu conținut relevant.
Glami: îmbunătățește experiența de cumpărături cu conținut de modă personalizat.
Aceste cookie-uri urmăresc să vă optimizeze experiența de navigare și de cumpărare, oferind conținut care se potrivește preferințelor dvs.
Politica noastră de returnare și rambursare a fost actualizată ultima dată la 08.11.2024
Vă mulțumim pentru cumpărăturile de pe https://heyraw.com/.
Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de o achiziție, vă invităm să luați la cunoștință de politica noastră privind rambursările și returnările. Următorii termeni sunt aplicabili pentru orice produse pe care le-ați achiziționat de la noi.
Urmatorii termeni sunt aplicabili pentru orice produse pe care le-ati achizitionat de la noi.
Interpretare și definiții
Interpretare
Cuvintele a căror literă inițială este scrisă cu majuscule au semnificații definite în următoarele condiții. Următoarele definiții vor avea același înțeles, indiferent dacă apar la singular sau la plural.
Definiții
În scopul acestei politici de returnare și rambursare:
Drepturile dvs. de anulare a comenzii
Aveți dreptul să anulați Comanda în termen de 14 zile fără a furniza niciun motiv pentru a face acest lucru.
Termenul limită pentru anularea unei Comenzi este de 14 zile de la data la care ați primit Bunurile sau la care o terță parte pe care ați desemnat-o, care nu este transportatorul, intră în posesia produsului livrat.
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară. Ne puteți informa cu privire la decizia dumneavoastră prin:
a) Modelul de formular de retragere prevăzut în partea B din anexă;
b) Orice altă declarație neechivocă în care vă exprimați explicit decizia de retragere din contract;
trimițându-ne un e-mail la adresa: comenzi@heyraw.com.
Vom face rambursarea în cel mult 14 zile din ziua în care primim Bunurile returnate. Vom folosi aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru Comandă și nu veți suporta nicio taxă pentru o astfel de rambursare. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului. Returnarea banilor se va face numai prin bancă cu Ordin de Plată emis pe numele cumpărătorului.
Condiții pentru returnări
Pentru ca Bunurile să fie eligibile pentru retur, vă rugăm să vă asigurați că:
Bunurile au fost achiziționate în ultimele 14 zile.
Bunurile sunt în ambalajul original, nedeteriorate (inclusiv ambalajul original), nefolosite.
Vom accepta numai produsele care sunt nedeschise și în ambalajul original. Asigură-te că produsele pe care le returnezi sunt în stare perfectă, cu toate sigiliile intacte, și ambalate într-o cutie.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (sigilat, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc. Produsele sunt păstrate în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate. Nu desfaceți, nu deteriorați în niciun fel și sub nicio formă produsul și/sau ambalajul acestuia.
Costurile generate de returnarea produselor urmează a fi suportate de către consumator.
Vânzătorul nu este responsabil pentru defecte în cazul în care:
Ati furnizat următoarele:
Cont bancar
Numele conturilor bancare
Cantitatea returnată
Returnați produsul
Motivul returnării (optional)
Exceptări de la dreptul de retragere
Următoarele Bunuri nu pot fi returnate:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG nr.34/2014 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla;
h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
j) furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;
k) contractele încheiate în cadrul unei licitații;
l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidențial, transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau serviciile privind activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.
Bunuri realizate conform specificațiilor Dvs. sau personalizate în mod clar.
Bunuri care după natura lor nu sunt potrivite pentru a fi returnate, se deteriorează rapid sau la care data returnării au expirat sau vor expira în interiorul termenului de returnare.
Bunuri care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și au fost desigilate după livrare.
Bunuri care sunt, după livrare, după natura lor, amestecate inseparabil cu alte articole.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările oricărei mărfuri care nu îndeplinesc condițiile de returnare de mai sus, la discreția noastră.
Returul de mărfurilor
Sunteți responsabil pentru costul și riscul returnării Bunurilor către noi. Trebuie să trimiteți Bunurile la următoarea adresă:
Romania, CP 060647, Sector 6, Str. Drumul Săbăreni Nr. 24-26, București.
Nu putem fi făcuți răspunzători pentru Bunurile deteriorate sau pierdute în retur. Prin urmare, vă recomandăm un serviciu de corespondență asigurat și urmăribil. Nu putem emite o rambursare fără primirea efectivă a Bunurilor sau dovada livrării returnate.
Cadouri
Dacă Bunurile au fost marcate/desemnate/catalogate ca un “cadou” la cumpărare și apoi expediate direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce produsul returnat este primit, vi se va trimite prin poștă un certificat sau voucher cadou.
În cazul în care Bunurile nu au fost marcate ca și “cadou” la cumpărare sau dacă donatorul de cadouri (cel care a oferit “cadoul”) a primit personal Comanda pentru a vi-o oferi mai târziu, vom trimite rambursarea donatorului de cadouri.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnări și rambursări, vă rugăm să ne contactați:
Vizitând această pagină de pe site-ul nostru: https://heyraw.com/ro
Trimițându-ne un e-mail: comenzi@heyraw.com
Anexa
B. Model de formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
- Către: Sales Motion SRL- România, CP 060647, Sector 6, Str. București, Drumul Săbăreni, Nr. 24-26, Telefon: +40 745 052 526, comenzi@heyraw.com, pagina de pe site-ul nostru: https://heyraw.com/
- Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*):............................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
...................................
- Comandate la data (*)/primite la data (*) ………………………………………………………………………………………..............................................................................................................................................................................................................................................................................
(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.
- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
- Data
