Site-ul nostru folosește „cookies”, fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Aceste fișiere sunt inofensive și sunt esențiale pentru menținerea unei experiențe de cumpărături fără probleme.
Utilizarea cookie-urilor de către noi este în conformitate cu art. 4a din Legea comerțului electronic (e-commerce) și art. 6, alin. 1, lit. f) din GDPR.
Preferiți să nu utilizați cookie-uri?
Puteți renunța setând browserul să vă avertizeze despre încercările de a stoca cookie-uri. Nerespectarea acestui lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.
Confidenţialitatea datelor dvs. personale este prioritatea noastră, iar confortul dvs. în navigarea pe site este scopul nostru.
Vrem să vă informăm despre modulele cookie „strict necesare”, care sunt parte integrantă a platformei noastre. Accesând site-ul nostru, acceptați în esență aceste cookie-uri, deoarece sunt esențiale pentru buna funcționare a serviciilor noastre și sunt obligatorii în sistemele noastre.
Aceste cookie-uri esențiale oferă o experiență sigură și continuă prin sprijinirea funcțiilor esențiale și păstrarea integrității funcționării platformei noastre.
Platforma SkyPrime: oferă funcționalitățile de bază cu care interacționați direct, asigurând o călătorie fiabilă și eficientă a utilizatorului.
SkyPrime Analytics: protejează stabilitatea platformei prin monitorizarea valorilor de performanță și analizând interacțiunile utilizatorilor pentru a îmbunătăți continuu calitatea serviciilor.
Aceste cookie-uri nu urmăresc informațiile personale și servesc doar pentru a oferi o experiență online fluidă și sigură. Datorită rolului lor esențial, ei rămân activi pentru a sprijini munca excelentă pe care o așteptați de la platforma noastră.
Restricționarea cookie-urilor poate reduce funcționalitatea site-ului. Folosim module cookie precum Google Analytics pentru a înțelege comportamentul vizitatorilor și pentru a vă îmbunătăți serviciul fără a captura informații personale.
Acceptarea acestor module cookie ne ajută să oferim o experiență de utilizator mai fluidă și mai sigură.
Dezactivarea cookie-urilor poate afecta performanta site-ului web. Pentru o mai mare claritate, folosim cookie-uri optionale:
AddThis social sharing: permite partajarea usoara a continutului pe retelele sociale.
Tine minte: stocheaza in siguranta detaliile de conectare pentru vizitele viitoare.
iti imbunatatesc experienta, oferind o navigare eficienta si interactiuni personalizate.
Restricționarea cookie-urilor poate interfera cu eficiența operațională a site-ului nostru web. Apreciem transparența și dorim să vă informăm despre unele module cookie opționale care vă afectează experiența:
Anunțuri Facebook: adaptează publicitatea în funcție de preferințele și interacțiunea dvs.
Retargeting: Reatrageți clienții interesați cu conținut relevant.
Glami: îmbunătățește experiența de cumpărături cu conținut de modă personalizat.
Aceste cookie-uri urmăresc să vă optimizeze experiența de navigare și de cumpărare, oferind conținut care se potrivește preferințelor dvs.
Bine ati venit pe site-ul nostru ("HEYRAW.com"). Acesti „Termeni de utilizare” guverneaza accesul la HEYRAW.COM si utilizarea acestuia.
Accesul la site si utilizarea acestuia, precum si achizitionarea produselor HEYRAW.COM se bazeaza pe presupunerea ca prin incarcarea paginii Web pe dispozitivul final, Utilizatorul isi exprima consimtamantul de a lua la cunostinta aceste Conditii generale de utilizare a site-ului si anexele acestora si le accepta.
Aceste conditii reprezinta un acord care stabileste relatiile dintre SALES MOTION SRL in calitate de administrator al site-ului www.HEYRAW.com si utilizatorii sai finali.
Acest acord se aplica serviciilor si sistemelor informationale accesibile prin intermediul Site-ului, prin versiunile sale mobile, precum si oricarei alte versiuni si servicii mobile care sunt sau ar putea fi in legatura cu site-ul. Acest acord este valabil pana cand Utilizatorul inceteaza sa mai foloseasca Serviciile accesibile prin intermediul Site-ului.
"SALES MOTION SRL" este o societate comerciala cu sediul in : Drumul Sabareni, nr. 24-26, sector 6, Bucuresti, cod postal 060647. Societatea este inregistrata la Registrul Comertului J40/10736/11.08.2016, avand CUI nr. RO36416292.
Obiectivul site-ului se exprima in urmatoarele directii generale:
1. Informarea Utilizatorilor despre activitatea companiei, istoria acesteia, viziunea, misiunea, valorile, responsabilitatea corporativa si sociala asumata de companie, precum si produsele si serviciile oferite prin intermediul site-ului.
2. Oferirea accesului la o platforma prin care Utilizatorii pot efectua comenzi online pentru produse, pot incheia contracte de vanzare-cumparare pentru produsele oferite de Companie si pot impartasi marturii si evaluari cu privire la bunurile oferite.
3. Informarea Utilizatorului site-ului cu privire la datele de contact cu compania in cazul in care are nevoie de informatii suplimentare, in cazul in care are solicitari cu privire la produsele si serviciile oferite, doreste sa trimita comentarii sau recomandari, precum si sa primeasca informatii cu privire la drepturile acestea si modalitatea de exercitare a acestor drepturi.
Accesul la HEYRAW.COM si utilizarea acestuia, inclusiv afisarea paginilor web, comunicarea cu HEYRAW.COM si paginile web aferente si resursele retelelor sociale, efectuarea de achizitii prin intermediul site-ului web, vor fi efectuate de utilizatorii nostri in intregime in scopuri personale, conform carora nicio imprejurare nu trebuie sa fie legate de vreo activitate comerciala, economica sau profesionala.
HEYRAW.COM nu este responsabil pentru nicio utilizare a site-ului si a continutului acestuia de catre oricare dintre utilizatorii sai care nu este in conformitate cu legislatia si prevederile legale in vigoare. In acest caz, puteti fi tras la raspundere pentru furnizarea de informatii sau date incorecte, false cu privire la terti (daca tertul nu si-a dat acordul), precum si pentru orice utilizare incorecta a acestor date sau informatii.
1. Inregistrare si comunicare
Daca doriti sa utilizati serviciile noastre, trebuie sa aveti varsta legala si sa acceptati acesti Termeni. Prin acceptarea acestor Conditii, Utilizatorul isi exprima acordul ca comunicarea cu acesta sa se realizeze prin canalele de comunicare puse la dispozitie - telefon, e-mail, SMS sau alte canale electronice. Utilizatorul isi exprima acordul de a deveni destinatar si de a primi notificari electronice de la site si de la administratorul site-ului.
Partile convin ca mesajele trimise prin e-mail sunt notificari electronice si ca informatiile acestor notificari reprezinta identificarea autorului ca proprietar al unor astfel de avizuri electronice si sunt recunoscute ca o semnatura electronica, partile recunoscand valoarea acesteia ca semnatura olografa in relatiile lor.
Pentru a beneficia de serviciile noastre, puteti achizitiona produsele si prin inregistrarea pe site. Inregistrarea este gratuita. Utilizatorul poate anula inregistrarea in orice moment. Utilizatorul este de acord sa furnizeze informatii complete, corecte si exacte, nu doar la inregistrare, ci si la plasarea unei comenzi fara inregistrarea unui profil. Drepturile de acces sunt personale si nu pot fi transferate unor terti. Nu suntem si nu putem fi facuti responsabili pentru accesul neautorizat la profilul dvs.
2. Drepturi de proprietate intelectuala
Utilizatorul are dreptul la acces in timp real (online) la Serviciile oferite prin intermediul Site-ului, cu respectarea cerintelor de acces.
Dreptul de acces pus la dispozitia Utilizatorului nu include dreptul de a copia sau reproduce informatii sau de a utiliza obiecte protejate de proprietatea intelectuala sau industriala, cu exceptia unei cantitati mici de informatii destinate doar uzului personal, cu conditia ca o astfel de utilizare sa nu dauneze interesele drepturilor legale ale autorilor sau ale altor titulari de drepturi de proprietate intelectuala sau industriala, iar copierea sau reproducerea se face fara scop comercial.
Continutul HEYRAW.COM incluzand, dar fara a se limita, la lucrari, fotografii, imagini, dialoguri, muzica, sunete, videoclipuri, documente, desene, figuri, logo-uri si orice alte materiale, publicate pe HEYRAW.COM in orice format, inclusiv meniuri, pagini web, grafica, culorile, schemele, instrumentele, fonturile, designul site-ului web, diagramele, planurile, metodele, procesele, functiile si software-ul care fac parte din HEYRAW.COM sunt protejate prin drepturi de autor si orice alt drept de proprietate intelectuala apartinand HEYRAW.COM si restul titularilor unor astfel de drepturi. Reproducerea integrala sau partiala, sub orice forma, a HEYRAW.COM si a continutului acestuia nu este permisa fara acordul scris al HEYRAW.COM.
HEYRAW.COM are dreptul exclusiv de a permite sau de a interzice orice reproducere (directa sau indirecta, temporara sau permanenta, din orice motiv sau sub orice forma, partial sau integral) a site-ului HEYRAW.COM si a continutului acestuia.
Autorii lucrarilor publicate pe HEYRAW.COM au dreptul in orice moment de a revendica drepturile de autor asupra operelor lor si de a se opune oricarei denaturari sau alte modificari ale interpretarii acestora, inclusiv oricaror modificari aduse operelor lor care ar putea avea un impact negativ si nefavorabil asupra onoarei si reputatiei autorilorrespectivi.
Utilizatorii paginii noastre web sunt obligati sa tina cont de drepturile de autor ale autorilor care au decis sa-si publice lucrarile pe HEYRAW.COM sau care au colaborat cu HEYRAW.COM pentru editarea de noi lucrari expresive/grafice si artistice si care sunt destinate publicarii nu numai pe site sau care fac parte integranta din site.
In orice caz, nu este permisa utilizarea in orice/niciun mod sau sub orice forma a continutului site-ului sau a oricarei lucrari separate protejate prin drepturi de autor sau orice alt drept de proprietate intelectuala.
3. Marci comerciale si nume de domenii
SALES MOTION SRL este proprietarul exclusiv al logo-urilor si marcii comerciale „HEYRAW” si al oricarui alt semn care include cuvantul „HEYRAW” si numele de domeniu „HEYRAW.COM”.
SALES MOTION SRL are dreptul la utilizarea exclusiva a propriilor marci comerciale.
Nu este permisa utilizarea acestor marci comerciale pentru alte produse sau servicii fara acordul SALES MOTION SRL.
4. Legaturi catre alte site-uri
HEYRAW.com contine link-uri catre alte site-uri care nu au legatura in niciun fel cu HEYRAW.COM.
HEYRAW.COM nu controleaza aceste site-uri web si nici continutul acestora. HEYRAW.COM nu este responsabil pentru continutul acestor site-uri si/sau drepturile adoptate de acestea cu privire la, dar fara a se limita la, datele dumneavoastra personale atunci cand accesati aceste site-uri. Este probabil ca acesti terti sa colecteze datele dumneavoastra cu caracter personal in calitate de utilizator, regimul de colectare a datelor fiind reglementat conform conditiilor generale adoptate de acestia privind utilizarea si protectia datelor cu caracter personal. Va rugam ca atunci cand ajungeti la site-urile respective prin link-urile/linkurile/ puse la dispozitie de HEYRAW.COM, sa cititi cu atentie regulile si conditiile de utilizare ale acestora, precum si regulile de confidentialitate. Conditiile noastre de utilizare si Politica de confidentialitate pot sa nu se aplice site-urilor web ale tertilor.
5. Conditii de utilizare a continutului
HEYRAW.COM depune eforturi pentru a preveni publicarea pe site-ul sau de continut care poate fi considerat ca incalca convingerile publice sau drepturile si demnitatea omului, sub orice forma si manifestare. Cu toate acestea, HEYRAW.COM nu garanteaza ca continutul site-ului web este adecvat sau legal pentru orice public sau ca este legal in toate tarile.
Daca un astfel de continut este considerat ilegal intr-una dintre aceste tari, nu suntem responsabili pentru decizia dumneavoastra de a accesa si utiliza site-ul nostru. Daca totusi decideti sa folositi site-ul, va informam ca utilizarea serviciilor oferite de HEYRAW. COM se face pe propriul risc.
HEYRAW.COM ia masuri pentru a se asigura ca continutul HEYRAW.COM este corect si ca nu contine informatii incorecte sau depasite. Cu toate acestea, HEYRAW.COM nu poate fi facut responsabil pentru acuratetea si caracterul complet al continutului publicat pe site-ul sau.
HEYRAW.COM nu poate garanta ca site-ul web va functiona continuu, fara niciun fel de intreruperi si erori din cauza conexiunii la internet. Daca aveti o problema la utilizarea site-ului nostru, va rugam sa ne contactati. Un reprezentant HEYRAW.COM va va sta la dispozitie pentru a coopera si a va ajuta sa va recuperati accesul la site, daca si in masura in care este posibil.
HEYRAW.COM adopta masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea serviciilor HEYRAW.COM pentru a preveni accesul sau utilizarea neautorizata a datelor, precum si pentru a preveni riscurile de diseminare, distrugere si pierdere a datelor si informatiilor confidentiale privind utilizatorii HEYRAW.COM, precum si pentru a evita accesul neautorizat sau ilegal la astfel de date si informatii.
6. Drepturile si obligatiile utilizatorului
Utilizatorul are dreptul de a utiliza site-ul in limitele descrise mai sus la p. 2 ”Drepturi de proprietate intelectuala”.
Utilizatorul se obliga ca atunci cand foloseste Serviciile furnizate:
1. sa nu intreprinda actiuni cu rea-credinta in sensul acestor Termeni de utilizare;
2. sa nu extraga prin mijloace tehnice sau prin metode tehnice niciun fel de resurse/informatii/mijloace, inclusiv informatice, sau parti ale acestora incluse in bazele de date accesibile prin intermediul Site-ului si sa isi creeze in acest fel propria baza de date in format electronic sau orice alt format.
3. sa nu pretinda a fi o alta persoana, nici sa nu pretinda a fi reprezentantul unei persoane pe care nu este autorizat sa o reprezinte, nici sa induca in eroare site-ul sau tertii, in alte moduri, cu privire la identitatea apartenentei sale la un anumit grup de persoane;
4. sa notifice imediat Compania cu privire la orice caz de incalcare comisa sau detectata in utilizarea Serviciilor furnizate;
5. sa nu desfasoare nicio activitate care include utilizarea de virusi, roboti, virusi de tip „vierme” sau alte tipuri de coduri informatice, fisiere sau programe care intrerup, distrug sau limiteaza functionalitatea software-ului sau hardware-ului computerelor sau altor dispozitive de telecomunicatii, sau permite in alt mod utilizarea sau accesul neautorizat la dispozitivul, computerul sau la reteaua de computere.
7. Limitarea raspunderii Societatii
Compania isi ofera Serviciile, prin intermediul Site-ului, care sunt destinate a fi utilizate de catre Utilizator „asa cum sunt” si „asa cum sunt accesibile”. Compania nu garanteaza sau promite rezultate concrete din utilizarea sau din posibilitatea pe termen lung de utilizare a Serviciilor.
Compania nu ofera garantii ca:
1. utilizarea Serviciilor de catre utilizator va fi neintrerupta, in timp util, securizata si sigura sau fara erori;
2. orice defecte ale Serviciilor vor fi remediate;
3. Serviciile furnizate sau metodele prin care vor fi construite serviciile, nu vor contine virusi sau alte componente daunatoare;
In nicio circumstanta, Compania nu va fi facuta responsabila pentru orice pierdere, defect sau daune rezultate din:
1. utilizarea Serviciilor;
2. probleme tehnice sau defectiuni in legatura cu utilizarea Serviciilor;
3. materiale descarcate prin sau in legatura cu Serviciile;
4. continut destinat utilizatorilor;
5. comportamentul Utilizatorilor in raport cu Serviciile furnizate, indiferent de tipul de prestare – in timp real (on line) sau nu (off line).
Societatea nu este responsabila in cazul in care Utilizatorul nu poate accesa site-ul din cauza unor probleme aflate in afara controlului Site-ului (exemplificativ dar nelimitativ: problema software, hardware, problema conexiunii la Internet sau forta majora).
Utilizatorul accepta ca este responsabil pentru toate cheltuielile generate/cauzate de intretinerea, functionalitatea sau conectarea la sistemul sau informatic sau la alte bunuri necesare utilizarii Serviciilor de catre Utilizator.
Compania isi rezerva dreptul de a interveni sistematic in functionarea si/sau functionalitatea generala a site-ului, inclusiv, dar fara a se limita, la oprirea accesului la site, daca exista un motiv intemeiat pentru aceasta.
8. Despagubiri
Societatea nu va fi facuta si nu va putea fi facuta responsabila pentru daune sau pierderi, pana la valoarea lor totala admisa de lege, suferite de Utilizator si care sunt: 1. indirecte; 2. ulterioare; 3. accidentale; 4. acuzatii penale, inclusiv pentru beneficii nerealizate rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii Serviciilor.
Indiferent de cele mentionate mai sus, raspunderea Companiei fata de Utilizator pentru orice fel de activitate sau inactivitate legata de si generata/cauzata de utilizarea Serviciilor se va limita intotdeauna la despagubiri in valoarea achizitiei efectuate. Daca nu se face nicio achizitie, Compania nu este responsabila pentru niciuna dintre activitatile/actiunile sau inactiunile sale.
9. Editare
HEYRAW.COM poate modifica sau actualiza integral sau partial acesti „Termeni de utilizare”. In acest caz, informatiile actualizate vor fi publicate in aceasta sectiune. Noii „Termeni de utilizare” vor intra in vigoare si vor produce efecte incepand cu data publicarii lor pe HEYRAW.COM.
Daca nu sunteti de acord cu toate sau o parte din „Termenii de utilizare” HEYRAW.COM, nu suntem responsabili pentru decizia dumneavoastra de a accesa si utiliza site-ul nostru.
10. Termen/durata si incetare
Prezentul acord intra in vigoare imediat si incepand cu momentul acceptarii lui de catre Utilizator si produce efecte pana in momentul in care serviciile nu mai sunt utilizate.
11. Legislatia aplicabila
Ca principiu de baza pentru realizarea acestui acord, partile accepta intelegerea reciproca si un compromis tolerabil. In acest sens, partile convin sa rezolve problemele si diferentele aparute intre ele pe cale amiabila si prin negocieri.
Orice disputa, divergenta sau cerere care decurge din sau in legatura cu implementarea sau neimplementarea prezentului acord va fi solutionata de parti prin negocieri si cu bunavointa/buna credinta din partea fiecareia.
In cazul in care se va dovedi imposibila solutionarea litigiilor aparute in legatura cu si cauzate de prezentul acord, punerea in aplicare a acestuia, respectiv neexecutarea acestuia, partile convin sa solutioneze litigiile in fata instantei competente stabilite in conformitate cu regulile de circumscriptie. In cazul unui litigiu civil privat cu elemente internationale, instanta competenta sa solutioneze litigiul se va stabili conform regulilor dreptului international privat.
Acordul/legislatia aplicabil/aplicabila acestui acord este legea statului in care este inregistrat operatorul de date, in acest caz legislatia romana.
Livrare si plata
Urmatorii termeni de vanzare guverneaza oferta si vanzarea produselor pe site-ul nostru („HEYRAW.com”). Produsele achizitionate de pe HEYRAW.com sunt vandute direct de SALES MOTION SRL., cu sediul in DRUMUL SABARENI, NR. 24-26, SECTOR 6, BUCURESTI, ROMANIA, COD POSTAL 060647, societatea este inregistrata la Registrul Comertului J40/10736/11.08.2016, avand CUI nr. RO36416292.
1. Reguli de vanzare HEYRAW.com
1.1 SALES MOTON SRL ofera spre vanzare produse de pe site-ul „HEYRAW.com”.
1.2 SALES MOTION SRL. isi rezerva dreptul de a nu procesa si onora comenzile care nu respecta regulile de vanzare ale site HEYRAW.com.
1.3 Termenii si conditiile de vanzare guverneaza adoptarea si implementarea comenzilor de cumparare care acopera produsele de pe site-ul HEYRAW.com, intre utilizatori si HEYRAW.com SALES MOTION SRL.
2. Cum sa comanzi HEYRAW.com
2.1 Pentru a plasa o comanda de cumparare a unuia sau a mai multor produse HEYRAW.com, trebuie sa completati formularul de comanda online si sa il trimiteti electronic, urmand instructiunile corespunzatoare.
2.2. o adresa de e-mail valida;
2.3 adresa de livrare si facturare a produsului completata corect; datele de contact completate corect - nume, prenume, telefon.
2.4. Comanda se activeaza, adica se solicita din magazinul electronic prin apasarea celui de-al doilea buton „Cumpara” – aflat sub datele de livrare a comenzii, buton care apare dupa ce a fost adaugat cel putin un produs in cos si a fost apasat primul buton „ Cumpara".
2.5. Cand comanda a fost plasata cu succes, Utilizatorul primeste o confirmare a comenzii printr-o scrisoare electronica la adresa de e-mail indicata de acesta. Confirmarea trimisa prin e-mail mentioneaza produsul comandat, numarul comenzii, data si ora la care a fost plasata comanda. Confirmarea telefonica se efectueaza numai atunci cand sunt necesare informatii sau clarificari suplimentare cu privire la comanda.
2.6 SALES MOTION SRL isi rezerva dreptul de a nu procesa comenzile atunci cand acestea sunt incomplete sau incorecte, sau produsele nu mai sunt disponibile (in stoc). Daca produsele afisate pe HEYRAW.com nu mai sunt disponibile in timpul ultimei vizite pe site sau dupa ce SALES MOTION SRL. a primit formularul de comanda (cerere), SALES MOTION SRL. va va informa despre lipsa produselor comandate in termen de zece (10) zile de la data la care comanda a fost primita.
Daca formularul de comanda (cererea) a fost depus si pretul a fost achitat pentru produsele care nu mai sunt disponibile SALES MOTION SRL va rambursa suma platita pentru aceste produse fara intarzieri nejustificate si acordul intre parti va fi considerat reziliat.
2.7 Prin trimiterea formularului de comanda (solicitare) catre SALES MOTION SRL., acceptati si respectati neconditionat acesti Termeni si Conditii de vanzare cu SALES MOTION SRL. Daca nu sunteti de acord cu anumite prevederi ale acestor Termeni si Conditii de vanzare, va rugam sa nu trimiteti formularul (solicitarea) pentru achizitionarea produselor HEYRAW.com.
2.8 Odata ce acordul a intrat in vigoare, vanzatorul va va trimite un e-mail la primirea comenzii de cumparare. Prin trimiterea unui formular de comanda, sunteti de acord si acceptati Termenii si Conditiile de vanzare si conditiile suplimentare continute in HEYRAW.com prin link-uri, inclusiv Termenii de utilizare, Politica de confidentialitate si Politica de returnare.
2.9 Dorim sa va reamintim ca toate produsele achizitionate sunt destinate utilizarii in tara din care au fost comandate. Cu toate acestea, daca ati decis sa exportati produsele in alta tara, veti fi responsabil pentru respectarea legilor de export ale tarii din care au fost achizitionate si a legilor de import ale tarii in care sunt aduse. SALES MOTION SRL. nu este responsabil pentru aceasta operatiune.
3. Garantie si preturi ale produselor.
3.1 Pe HEYRAW.com, va oferim produse de lux si de inalta calitate.
3.2 Principalele caracteristici ale produselor sunt prezentate pe fiecare pagina HEYRAW.com.
3.3 Preturile pot fi modificate. Verificati pretul final de vanzare inainte de a trimite formularul (cererea) corespunzator pentru comanda.
3.4 Comenzile plasate pe site din tari sau adrese unde SALES MOTION SRL. nu poate livra, vor fi anulate automat.
3.5 In conformitate cu legislatia privind protectia consumatorilor, veti fi responsabil pentru orice scadere a valorii produselor achizitionate de la HEYRAW.com ca urmare a oricarei utilizari a produsului in alte scopuri. Prin urmare, in cazul in care decideti sa returnati produsele achizitionate, HEYRAW are dreptul de a nu accepta produsele returnate sau de a nu returna integral banii platiti pentru produsele achizitionate, si care au fost modificate din forma initiala, folosite, lipsa ambala original sau deteriorate (inclusiv ambalaj original).
4. Plata
4.1 Plata contravalorii produselor si a costurilor aferente de transport si livrare trebuie sa se faca folosind una dintre procedurile specificate in formularul de comanda. In niciun caz nu veti fi taxat mai mult decat suma specificata de Vanzator in legatura cu metoda de plata si metoda de livrare alese.
4.2 In cazul platii prin card de credit sau de debit, toate detaliile (ex. numarul cardului sau data expirarii) vor fi transmise prin protocol criptat bancii care ofera servicii de plata electronica fara a avea acces la acestea. Aceste detalii nu vor fi folosite de SALES MOTION SRL., cu exceptia efectuarii procedurii legate de cumparare sau rambursare, in conformitate cu drepturile dumneavoastra de a reprimi sumele platite sau de a raporta politiei cazurile de frauda.
5. Coduri de reducere
5.1 Codurile de reducere va permit sa profitati de reduceri la comenzile de pe HEYRAW.com.
5.2 Codurile de reducere nu pot fi schimbate cu bani sub nicio forma.
6. Dreptul de returnare a produselor in conformitate cu legislatia privind protectia consumatorilor
6.1 Conform legii in vigoare, aveti dreptul de a returna produsele care nu corespund dorintelor dumneavoastra in termen de maximum 14 zile de la primirea acestora. Produsele sunt returnate de client EXCLUSIV prin firma de curierat.
7. Raspundere (despagubiri)
Informatiile privind continutul si compusii utilizati in produsele cosmetice HEYRAW.COM care apar pe site nu se intentioneaza sa fie si nici nu trebuie interpretate ca un sfat sau recomandare cu privire la utilizarea produsului cosmetic. Daca aveti intrebari cu privire la utilizarea produsului cosmetic, va rugam sa verificati eticheta care apare pe produs, sa ne contactati sau sa consultati medicul specialist.
Prin utilizarea site-ului, confirmati si acceptati ca informatiile afisate pe site, inclusiv orice informatii furnizate de specialisti sau experti medicali, este destinat doar in scop informativ general. Daca considerati ca este potrivit, trebuie sa solicitati intotdeauna sfatul unui medic sau alt ajutor calificat pe care il puteti avea cu privire la orice afectiune medicala.
Interpretarea oricaror informatii puse la dispozitie de catre site se face numai pe propriul risc.
8. Legea aplicabila
8.1 Acesti Termeni si Conditii Generale de Vanzare sunt guvernate de legislatia romana.
9. Modificari si actualizari
Conditiile generale de vanzare pot fi modificate, acest lucru datorandu-se unor modificari/noi legi si reglementari sau din alte motive. Noile conditii generale de vanzare sunt valabile de la data publicarii pe HEYRAW.com.
COMANDA SI LIVRARE
POTI SA COMANZI:
• prin magazinul nostru online: LINK LA SECTIUNEA PRODUSE
• orice comanda efectuata pe canale care nu sunt descrise in acest document nu va fi expediata
Dupa primirea comenzii, utilizatorul primeste o confirmare prin e-mail.
PRETUL DE TRANSPORT
Livrarea produselor noastre este gratuita.
TIMPUL DE LIVRARE
Livrare in maxim 3 zile lucratoare de la pregatirea comenzii
UNDE PUTEM LIVRA:
Livrarile se fac prin intermediul unei firme de curierat (de ex.: FAN curier, Curiera, DPD, Cargus, SAMEDAY, etc.) la adresa specificata de dumneavoastra sau la un birou al firmei de curierat alese de dumneavoastra (in cazul in care firma de curierat ofera acest serviciu).
Timpul de livrare depinde de locatie si de serviciul de curierat pentru zona selectata.
In cazul in care consumatorul nu ofera accesul si conditiile pentru livrarea marfurilor la adresa specificata in perioada specificata sau nu merge la biroul indicat al companiei de curierat pentru a primi bunurile la timp, vanzatorul este eliberat/exonerat de obligatia de a efectua livrarea comandata.
DREPTUL DE RETURNAREA BUNURILOR CUMPARATE
1. Conditii de returnare
In conformitate cu legislatia privind protectia consumatorilor, va puteti exercita dreptul de a returna produsele achizitionate pe cheltuiala dumneavoastra, fara penalitati si fara a fi nevoie sa specificati un motiv anume. Tot ce trebuie sa faceti este sa ne trimiteti un e-mail la comenzi@heyraw.comin termen de 14 zile de la data la care ati primit produsul.
Pentru a va exercita dreptul de anulare, trebuie sa ne informati in termen de 14 zile de la data la care ati primit produsul cu privire la decizia dumneavoastra printr-o declaratie clara. Ne puteti informa cu privire la decizia dumneavoastra prin:
a) modelul de formular de retragere prevăzut în partea B din anexă (se regaseste la finalul documentului “HeyRaw Returns Policy” pe care il puteti gasi pe site-ul HEYRAW.com);
b) orice altă declaraţie neechivocă în care va exprimati explicit decizia de retragere din contract;
trimitandu-ne un e-mail la adresa: comenzi@heyraw.com
Produsele pe care doriti sa le returnati trebuie sa fie trimise inapoi in termen de 14de zile de la data primirii produselor la urmatoarea adresa: DRUMUL SABARENI, NR. 24-26, SECTOR 6, BUCURESTI, COD POSTAL 060647.
Daca indepliniti toate cerintele de mai jos, va vom rambursa integral suma produselor returnate:
1.1 Produsele trebuie sa fie neutilizate si in ambalajul lor original intact/nedeteriorat.
1.2 Sa nu prezinte semne de utilizare.
1.3 Includeti factura originala (copie) cu care ati primit produsele sau numarul de comanda.
1.4 Bunurile sunt in ambalajul original, nederiorate (inclusiv ambalajul original), nefolosite.
Vom accepta numai produsele care sunt nedeschise și în ambalajul original. Asigură-te că produsele pe care le returnezi sunt în stare perfectă, cu toate sigiliile intacte, și ambalate într-o cutie.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (sigilat, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare, produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
Produsele sunt păstrate în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate. Nu desfaceți, nu deteriorati in niciun fel si sub nicio forma produsul si/sau ambalajul acestuia.
Vânzătorul nu este responsabil pentru defecte în cazul în care:
Costurile generate de returnarea produselor urmează a fi suportate de către consumator.
Costul returnarii produselor este suportat de dumneavoastra.
Veti fi informat daca produsele returnate nu pot fi acceptate deoarece nu indeplinesc conditiile prevazute la punctele 1.1, 1.2,1.3 si 1.4 din paragraful anterior. In acest caz, puteti alege sa vi se returneze produsele pe cheltuiala dumneavoastra. Daca refuzati livrarea de mai sus (din acest paragraf), ne rezervam dreptul de a retine produsele si suma platita pentru acestea.
Va rugam sa retineti ca toate taxele, inclusiv taxele pe care le-ati platit pentru livrarea produselor achizitionate (daca exista) sunt nerambursabile.
Exceptări de la dreptul de retragere
Urmatoarele Bunuri nu pot fi returnate:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG nr.34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
j) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.Bunuri realizate conform specificatiilor Dvs. sau personalizate in mod clar.
Bunuri care dupa natura lor nu sunt potrivite pentru a fi returnate, se deterioreaza rapidsau la care data returnarii au expirat sau vor expira in interiorul termenului de returnare.
Bunuri care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si au fost desigilate dupa livrare.
Bunuri care sunt, dupa livrare, dupa natura lor, amestecate inseparabil cu alte articole.
Ne rezervam dreptul de a refuza returnarile oricarei marfuri care nu indeplinesc conditiile de returnare de mai sus, la discretia noastra.
2. RECLAMATII
2.1 Reclamatiile pentru transporturile deteriorate se fac:
• in momentul primirii coletului si in prezenta unui curier, asa cum se mentioneaza printr-o nota in documentul de insotire si cu o declaratie completa de constatari in dublu exemplar, semnata de destinatar si curier.
Sau
• in termen de 3 zile lucratoare de la primirea produselor prin e-mail la ro@HEYRAW.com trebuie mentionat numarul comenzii si de asemenea fotografiile produsului/produselor realizate in prezenta curierului.
2.2 Desi oferim o garantie de 100% pentru produsele noastre * si determinarea beneficiului real al utilizarii lor este individuala, presupunem ca pot exista clienti nemultumiti de eficacitatea lor. In acest caz, va rugam sa ne contactati pentru a vedea cum va putem ajuta. Daca exista un motiv intemeiat pentru reclamatie, aceasta poate fi depusa pana la 14 de zile de la data primirii produsului.
Va rugam sa retineti ca hipersensibilitatea sau reactia alergica la bunurile livrate nu pot fi considerate in sine un defect al marfurilor. In mod similar, defectele cadourilor si ale altor articole gratuite pe care le oferim in plus fata de comanda dumneavoastra nu sunt considerate defecte.
* Pentru cele mai bune rezultate de utilizare a fiecarui produs, informatiile pot fi gasite pe site-ul nostru www.HEYRAW.com/ro .
Daca in momentul in care ati achizitionat produsul pe care doriti sa il returnati, acesta a fost insotit de articole gratuite, este necesar sa le returnati in forma corespunzatoare (complete si nefolosite, in ambalajul original nedeschis). Nereturnarea acestora in conditiile specificate da dreptul la refuz cu privire la returnarea intregii comenzi/tuturor produselor. (In cazul nereturnarea acestora in conditiile specificate, Sales Motion SRL isi rezerva dreptul de refuz la returnarea intregii comenzi/tuturor produselor.)
3. Rambursare
Procedura de rambursare a sumelor platite pentru produsele returnate incepe in termen de 14 zile de la data la care am primit produsele.
Perioada de rambursare a sumei pe care ati platit-o pentru achizitionarea produselor returnate depinde de forma de plata utilizata:
• Achizitie ramburs: toate sumele platite la livrare sau la fata locului, sunt rambursate doar prin transfer bancar in contul dumneavoastra personal
• Achizitie prin card de credit/debit: toate sumele sunt rambursabile in acelasi cont (card) din care a fost efectuata plata. Timpul de recuperare va depinde si de politica companiei emitente a cardului;
• Plata PayPal: Rambursarile vor fi creditate in contul dvs. PayPal si vor fi vizibile imediat. Rambursarea efectiva a cardului de credit asociat contului dvs. PayPal depinde de compania care a emis cardul.
Vom face rambursarea in cel mult 14 zile din ziua in care primim Bunurile returnate. Vom folosi aceleasi mijloace de plata pe care le-ati folosit pentru Comanda si nu veti suporta nicio taxa pentru o astfel de rambursare. * Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului. Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plată emis pe numele cumpărătorului.
POLITICA DE DATE PERSONALE
Prezenta POLITICA DE DATE PERSONALE este parte integranta a CONDITILOR GENERALE DE UTILIZARE a site-ului www.HEYRAW.com (Site-ul), administrat de SALES MOTION SRL (Companie).
In desfasurarea activitatilor noastre, actionam ca operator de date cu caracter personal si desfasuram actiuni pentru colectarea, prelucrarea si stocarea datelor cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului (Regulamentul General privind Protectia Datelor). sau GDPR) si in conformitate cu legislatia nationala si europeana aplicabila.
Modul in care colectam si procesam datele cu caracter personal ale persoanelor vizate - utilizatorii finali - este detaliat aici. De asemenea, sunt descrise si modalitatile prin care ne puteti contacta daca este necesar.
I. Ce fel de informații sunt colectate prin intermediul Site-ului?
Pentru a beneficia de serviciile Site-ului, inclusiv pentru a accesa platforma de comenzi online de bunuri si servicii conexe, sistemul nostru informatic are nevoie de anumite informatii despre dumneavoastra, prin care puteti fi identificat direct sau indirect.
1. Informații pe care Utilizatorul le furnizează în mod voluntar:
а) În cazurile în care este necesar un anumit serviciu pe Site, vă putem solicita să ne furnizați următoarele date personale cu privire la dumneavoastră:
1) numele complet
2) adresa de e-mail valabilă
3) număr de telefon
4) adresa fizică de livrare
5) posibile preferințe sau comentarii
6) date suplimentare (conținutul destinat utilizatorului și/sau solicitarea acestuia);
b) Este posibil ca categoriile specificate de date cu caracter personal să fie solicitate și în cazul unei solicitări către noi în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră, descrise mai jos.
2. Informații pe care Site-ul le colectează de la Utilizator
Pentru a implementa anumite funcționalități ale site-ului nostru web și ale serviciilor pe care le accesați prin intermediul acestuia, sistemul nostru de informații colectează informații de pe dispozitivul dumneavoastră electronic în timpul desfășurării activităților standard pentru funcționarea normală a operațiunilor WEB. În acest fel, pot fi colectate următoarele categorii suplimentare de date cu caracter personal și anume:
1) adresa IP
2) motorul de căutare folosit
3) setări de limbă preferată
4) tipul de dispozitiv folosit pentru a încărca site-ul
5) informații referitoare la sistemul de operare al dispozitivului dvs
6) date privind comportamentul utilizatorului și caracteristicile acestora.
Colectăm date despre sursa din care ați accesat site-ul. În orice caz, nu colectăm informațiile dvs. disponibile public, inclusiv dacă linkul către site-ul nostru provine dintr-o rețea socială.
Atunci când vizitați Site-ul, conturile noastre de socializare (rețelele sociale) și/sau utilizați funcționalitățile și serviciile disponibile pe Site, inclusiv crearea unui profil de utilizator și efectuarea de achiziții, anumite date personale ale dumneavoastră pot fi colectate și prelucrate prin instalarea de text mic. fișiere - așa-numitele cookie-uri de pe dispozitivul dvs.
Datele dumneavoastră pot fi folosite de noi pentru analiza traficului, în scop publicitar, cercetare de piață și profilare a grupurilor de utilizatori, rapoarte sistematice privind activitatea Site-ului și pentru recuperarea informațiilor destinate consumului, pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului. și analiza acesteia, incluzând, dar fără a se limita la:
1) acțiuni de creare și gestionare a profilurilor de utilizator
2) acțiuni de identificare și stabilire a vârstei legale pentru cumpărături online
3) marketingul direct al produselor și serviciilor
4) evaluarea eficacității publicității
5) managementul și administrarea activităților de cumpărături online
6) analiza istoricului de achiziții, preferințe și comportament
7) prevenirea fraudei în legătură cu plățile efectuate
8) gestionarea cererilor.
De asemenea, cookie-urile pot fi create, accesate, citite și manipulate de terți (partenerii noștri de publicitate, rețelele sociale, partenerii de analiză). Pentru a afla mai multe detalii despre condițiile în care aceste terțe părți utilizează cookie-uri, precum și datele pe care le colectează, pentru ce perioadă de timp o fac, în ce scopuri le colectează și cum puteți preveni sau confirma acest lucru, puteți vizitați politicile relevante pentru utilizarea cookie-urilor aparținând acestor terți.
Mai multe informații despre cookie-urile pe care le folosim și despre condițiile generale de utilizare a site-ului web pot fi găsite pe site, la secțiunea Condiții generale de utilizare a site-ului și Politică de utilizare a cookie-urilor.
3. Date personale ale copiilor. Cum îi tratăm?
Serviciile Site-ului nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Compania nu intenționează și nu dorește să colecteze date personale ale copiilor în legătură cu serviciile furnizate prin intermediul Site-ului.
In cazul in care, totusi, Compania primeste informatii despre un minor in legatura cu serviciile Site-ului, nu le vom procesa si le vom sterge, cu exceptia cazului in care un anumit act normativ sau legislativ ne cere sa procesam aceste date intr-un alt mod specific.
II. Principii de baza in prelucrarea si protectia datelor
In desfasurarea activitatii noastre, aplicam urmatoarele principii de baza:
1) datele sunt prelucrate in mod legal, cu buna-credinta si intr-o maniera transparenta;
2) datele sunt colectate numai in scopuri explicite, specificate si legitime;
3) datele prelucrate sunt reduse la minimum necesar in raport cu obiectivele stabilite;
4) datele sunt pastrate la zi si nu mai mult decat este necesar;
5) prelucrarea este efectuata intr-un mod care sa asigure un nivel adecvat de securitate, protectie impotriva prelucrarilor neautorizate sau ilegale, pierderii, distrugerii sau deteriorarii;
6) accesul tertilor la datele cu caracter personal este acordat numai in scopuri esentiale pentru a furniza serviciul solicitat;
7) se acorda asistenta maxima in exercitarea drepturilor de catre persoanele in cauza.
III. De catre cine si cum sunt colectate informatiile?
In legatura cu urmatoarele scopuri mentionate mai jos, Site-ul colecteaza informatii de la vizitatorii sai, inclusiv utilizatorii finali - persoanele vizate.
Informatiile personale care sunt prelucrate prin intermediul site-ului web pot fi colectate in urmatoarele moduri, impreuna si/sau separat:
1. Pus la dispozitie personal si voluntar de catre vizitator;
2. Prin utilizarea cookie-urilor si a altor solutii similare pentru optimizarea prezentarii Site-ului, analiza si trimiterea de mesaje comerciale.
IV. De ce sunt prelucrate datele, pe ce baza legala si care este termenul de prelucrare?
Folosim informatiile descrise mai sus in diverse scopuri pe baza temeiurilor legale relevante, si anume:
|
Categorie |
Scop/Obiectiv |
Temei juridic conform RGDP (GDPR) |
The method of collection |
Storage term |
|
1. Adresa IP 2. Browser utilizat 3. Setari de limba 4. Dispozitiv utilizat 5. Sistem de operare 6. Informatii despre utilizator |
pentru a accesa intreaga functionalitate a Site-ului |
Arta. 6, alin. 1 b) - in vederea indeplinirii contractului (prestarea serviciului - folosind site-ul web) |
when using the company's website |
up to 36 months* *after completing the session on the site |
|
1. Nume si prenume 2. Adresa de email 3. Numar de telefon 4. Adresa de livrare 5. Alte informatii privind comanda |
pentru indeplinirea angajamentelor contractuale - incheierea de contracte de cumparare si vanzare-cumparare si livrarea produselor achizitionate |
Arta. 6, alin. 1 b) - prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii contractului (vanzare-cumparare de produse) |
when using the website service for online purchases; when processing orders and related activities |
up to 24 months, with the exception of data processed and stored for accounting and tax purposes, in respect of which the established legal terms apply |
|
1. Nume si prenume 2. Adresa de e-mail 3. Numar de telefon (optional) |
pentru a stabili un contact |
Arta. 6, alin.1 a) - consimtamantul dat pentru prelucrare |
when using the contact form on the company's website |
until the withdrawal of consent or the elimination of the need for processing |
|
1. Nume si prenume 2. Adresa de email 3. Numar de telefon pentru trimiterea mesajelor prin SMS, Viber sau WhatsApp |
pentru a lua contact, pentru a trimite o notificare pentru produsele selectate in cos in vederea indeplinirii angajamentelor contractuale |
Art. 6, alin. 1 b) - prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract (cumparare si vanzare de bunuri) |
when you use the website service for online purchases; when processing orders and related activities |
until the refusal to receive notifications. At any time, the customer can change his mind by requesting to stop the messages. |
|
1. Nume si prenume 2. Adresa de e-mail 3. Numar de telefon (optional) 4. Adresa (optional - pentru inlocuire, returnare sume si bunuri) 5. Cont bancar (daca este necesar pentru returnarea sumelor) |
pentru contact in caz de intrebari, reclamatii, contestatii, cereri de inlocuire, returnare de sume si bunuri |
Arta. 6 alin. 1 c) - in vederea indeplinirii obligatiei legale in conformitate cu legislatia in domeniul consumatorului |
to communication and/or correspondence with the company representative |
up to 24 months, with the exception of data processed and stored for accounting and tax purposes, in respect of which the established legal terms apply |
|
1. Nume si prenume 2. Adresa de e-mail 3. Numar de telefon 4. Adresa 5. Date privind tipul si valoarea achizitiilor efectuate 6. Alte date relevante pentru raportul juridic cu utilizatorul respectiv |
urmarirea intereselor legitime, inclusiv in litigiile juridice, exercitarea sau apararea creantelor in justitie, recuperarea creantelor |
Arta. 6 alin. 1 c) - in vederea indeplinirii obligatiei legale art. 6 alin. 1 f) - in scopul apararii intereselor legitime |
to the processing of data in connection with legal disputes, including the collection of outstanding claims through recovery agents and other intermediaries |
up to 12 months from the final completion of the dispute and the settlement of the related financial relations between the parties, with the exception of the data processed and stored for accounting and tax purposes, in respect of which the established legal terms apply |
|
1. Nume de utilizator |
pentru a crea profilul de utilizator pe Site |
Art. 6, alin. 1 b) - in vederea indeplinirii contractului (prestarea serviciului - folosind site-ul web) |
when creating the user profile |
until the user profile is deactivated |
|
1. Adresa de e-mail |
pentru abonarea la newsletter si notificari (comunicare pentru stiri si promotii) |
Arta. 6, alin.1 a) - consimtamantul dat pentru prelucrare |
when requesting the subscription |
until the withdrawal of consent or the elimination of the need for processing |
|
1. Nume si prenume sau nume de utilizator 2. Poze, imagini (optional) 3. Alt continut |
in vederea publicarii feedback-ului privind satisfactia fata de serviciile prestate si bunurile furnizate |
Art. 6, alin.1 a) - consimtamantul dat pentru prelucrare |
when submitting or publishing feedback |
until the withdrawal of consent or the elimination of the need for processing |
|
1. Nume si prenume sau nume de utilizator 2. Adresa de e-mail 3. Numar de telefon pentru trimiterea mesajelor prin SMS, Viber sau WhatsApp 4. Date colectate prin cookie-uri de marketing 5. Alte date colectate prin cookie-uri de marketing |
pentru comunicatii comerciale, direct marketing al produselor si serviciilor, precum si cercetare |
Art. 6, alin. 1 a) - consimtamantul dat pentru prelucrarea datelor |
for the purpose of giving consent to the data subject to be the recipient of commercial messages and other forms of direct marketing |
until the withdrawal of consent or the elimination of the need for processing. At any time, the customer can change his mind by requesting to stop the messages. |
|
1. Date personale si date despre comportamentul utilizatorului, colectate prin cookie-uri |
pentru analiza traficului, în scop publicitar, rapoarte sistematice asupra activitatii site-ului si pentru recuperarea informatiilor legate de consum, pentru îmbunatatirea functionalitatii site-ului si analiza acestuia, prevenirea fraudelor legate de plati, evaluarea eficacitatii reclamei, stabilirea varstei legale pentru achizitii online |
Art. 6, alin.1 a) - consimtamantul dat pentru prelucrare art. 6, alin. 1 b) - în vederea îndeplinirii contractului (prestarea serviciului - folosind site-ul web) |
when visiting the site |
until the withdrawal of consent or the elimination of the need for processing; depending on the individual characteristics and validity of the cookies used |
|
1) Adresa de e-mail |
pentru a partaja/transmite/impartasi/distribui/imparti informatii despre modificarile politicilor, regulilor si conditiilor generale si pentru a trimite notificari si mesaje de sistem legate de utilizarea Site-ului |
Art. 6, alin.1 a) - consimtamantul dat pentru prelucrare art. 6, alin. 1 b) - în vederea îndeplinirii contractului (prestarea serviciului - folosind site-ul web) |
when using the company's website |
until the user profile is deactivated |
|
1. Nume si prenume/nume de utilizator 2. Adresa de e-mail 3. Continut utilizator |
pentru organizarea de sondaje, jocuri cu cadouri, evenimente si campanii de promovare |
Art. 6, alin.1 a) - consimtamantul dat pentru prelucrare |
in the case of a request to participate in an organized event, survey, game, campaign |
up to 24 months |
|
1. Date personale si de sistem necesare efectuarii tranzactiei |
gestionarea platilor, inclusiv controlul antifrauda pentru platile cu cardul de credit/debit |
Art. 6 alin. 1 b) - în vederea îndeplinirii contractului |
upon purchasing a product and making the due payment |
the data will only be transferred to financial institutions for the execution of transactions and are not stored at the Operator |
|
1. Nume si prenume 2. Telefon si/sau e-mail 3. Adresa fizica de corespondenta |
Avertismente oficiale, legale si/sau de sistem în scopuri legale. |
Art. 6 alin. 1 c) - pentru a respecta obligatia legala direct aplicabila operatorului de date |
to the exercise of the guaranteed rights of the person concerned |
up to 60 months |
|
Date despre comportamentul utilizatorului si caracteristicile acestuia. |
Efectuarea de cercetari de piata pentru a determina politicile de afaceri, strategiile de piata si preturile prin profilarea grupurilor de consumatori |
Art. 6 alin. 1 f) - în scopul apararii intereselor legitime |
when using the company's website |
until the completion of the market studies |
In activitatea noastra urmam principiul limitarii scopurilor de colectare si prelucrare a datelor cu caracter personal. Atunci cand atingerea obiectivelor declarate nu necesita prelucrarea anumitor date cu caracter personal, nu vom face acest lucru. Cu toate acestea, in anumite cazuri, colectarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este absolut necesara pentru a va oferi serviciul solicitat (de exemplu, la achizitionarea si livrarea unui produs, returnarea sau schimbarea acestuia, rambursarea banilor, emiterea de facturi fiscale etc.) sau pentru a ne indeplinim obligatiile legale. Orice refuz de a furniza aceste date poate face imposibila furnizarea serviciului solicitat.
V. Masuri de garantare a procesarii legale si de buna-credinta. Ce masuri am luat pentru a va proteja datele?
In conformitate cu legislatia europeana, mentinem masuri tehnice si organizatorice adecvate, necesare si proportionale pentru protectia datelor consumatorilor, inclusiv pentru a preveni accesul neautorizat la acestea si/sau utilizarea lor eronata sau necorespunzatoare.
Protectia datelor dumneavoastra cu caracter personal si securitatea informatiilor se numara printre prioritatile noastre principale. Implementam si aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal. Fiecare proces de lucru se desfasoara in acelasi timp asigurand securitatea, fiabilitatea, confidentialitatea si disponibilitatea informatiilor. Angajatii nostri sunt familiarizati cu legislatia in vigoare si politicile interne legate de protectia si prelucrarea datelor cu caracter personal, respectand in acelasi timp standarde inalte de etica si confidentialitate.
Compania utilizeaza sisteme de afaceri, proceduri si tehnologia informatiei pentru a va proteja in mod adecvat datele personale si pentru a le asigura securitatea.
Numai personalul autorizat (inclusiv, dar fara a se limita la: departamentul media, dezvoltarea afacerii, marketingul web, departamentul de achizitii, serviciul pentru clienti) are acces la datele personale din sistemele noastre de informatii in conformitate cu functiile si atributiile care le sunt atribuite.
VI. Cum garantam securitatea?
Atunci cand stocam informatii la noi, acestea sunt stocate fizic pe servere amplasate in centre de date din Europa, cu acces tehnic si fizic limitat, numai de catre personal calificat si instruit, in conformitate cu si respectand cele mai bune practici de protectie a datelor.
VII. Cu cine impartasim informatiile dvs.?
Daca avem baza legala adecvata in anumite situatii, este posibil sa impartasim informatiile dumneavoastra personale cu terte parti in urmatoarele cazuri:
|
Subiectul comuniunii |
Descriere |
Grounds in accordance with the GDPR |
|
Contrapartide contractante - institutii financiare, curieri, asiguratori, contabili, avocati, consultanti in securitatea informatiei, agentii de marketing si altele |
1. Daca este necesar pentru îndeplinirea obligatiilor legale sau contractuale 2. Asistenta în gestionarea fluxurilor de lucru 3. Urmarirea intereselor legitime |
Art. 6, para. 1, p. "b", "c" and "f" |
|
Organisme publice - administratie fiscala, organe de supraveghere si control, autoritati locale si altele |
Pentru îndeplinirea obligatiilor legale |
Art. 6, para. 1, p. "c" |
|
Google Analytics, Google Tag Manager, AdSense, Facebook, Klaviyo, Yotpo, Instagram, SalesRay ERP, Twilio si alti parteneri care ofera platforme tehnice de contact cu clientii |
Optimizarea si gestionarea proceselor comerciale si de marketing |
Art. 6, para. 1, p. "a" and "f" |
|
Organe ale sistemului de justitie, instante de arbitraj, avocati, notari publici, executori de stat si/sau privati, mediatori, agenti de recuperare si alti intermediari pentru recuperarea creantelor. |
Urmarirea intereselor legitime, inclusiv în exercitarea sau apararea revendicarilor legale, colectarea revendicarilor, transmiterea/raspunsul la reclamatii, semnale, revendicari si altele catre autoritatile judiciare competente ale statului. |
Art. 6, para. 1, p. "c" and "f" |
|
Organ special al autoritatilor publice - autoritate de competente - administrativ, judiciar si/sau executiv |
1. Daca este necesara obligatia de a divulga un secret comercial; 2. În legatura cu solutionarea litigiilor juridice în fata unei instante competente si/sau a unei instante de arbitraj; 3. Partajarea de informatii cu organele de drept si institutiile financiare atunci cand este cerut de lege sau strict necesar pentru a preveni, detecta sau investiga activitati criminale sau fraude. |
Art. 6, para. 1, p. "c" |
|
Contabilitate si control |
Pentru a îndeplini obligatiile prevazute de legislatia contabila sau standardele internationale de contabilitate aprobate. |
Art. 6, para. 1, p. "c" |
VIII. Drepturile utilizatorilor in legatura cu datele personale
Va prezentam mai jos drepturile fiecarui utilizator final – vizate, garantate de legislatia europeana privind protectia datelor cu caracter personal:
|
Drept |
Descriere |
|
Dreptul la informare |
În momentul furnizarii datelor sale personale sau înainte ca acestea sa fie colectate de catre operator pentru prelucrare, Utilizatorul are dreptul de a fi informat cu privire la urmatoarele circumstante principale: 1. Cine este operatorul de date; 2. În ce scopuri se face prelucrarea; 3. Care este temeiul legal si/sau interesele legale; 4. Cine poate primi acces la date; 5. Care este termenul pentru stocarea acestor date; 6. Care sunt drepturile utilizatorilor; 7. Daca are loc luarea deciziilor automatizate, inclusiv profiling. |
|
Dreptul de acces |
Utilizatorul are dreptul de a accesa datele sale personale pe care administratorul le prelucreaza. Aceasta include „Dreptul la informare”, precum si sursa datelor cu caracter personal si categoriile de date care sunt prelucrate. În cazul în care datele cu caracter personal nu sunt colectate direct de la Utilizator, acesta din urma trebuie sa primeasca si informatii despre metoda de colectare, tipul de prelucrare, temeiul legal aplicabil. |
|
Dreptul la rectificare |
Persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator, fara întarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care o privesc. |
|
Dreptul la stergerea datelor |
Persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator stergerea datelor cu caracter personal care o privesc, fara întarzieri nejustificate. |
|
Dreptul „de a fi uitat” |
În cazul în care operatorul a facut publice datele cu caracter personal si este obligat sa le sterga, operatorul ia masuri rezonabile pentru a informa operatorii care prelucreaza datele cu caracter personal ca persoana vizata a solicitat stergerea de catre acesti operatori a oricaror legaturi catre datele respective sau a oricaror copii sau reproducerea ?unor astfel de date personale. |
|
Dreptul la restrictionarea prelucrarii |
Persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator restrictionarea prelucrarii daca se aplica unul dintre urmatoarele cazuri: 1. persoana vizata contesta exactitatea datelor; 2. prelucrarea este ilegala, iar persoana vizata se opune stergerii datelor cu caracter personal; 3. operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrarii, dar persoana vizata le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanta; 4. persoana vizata s-a opus prelucrarii si se asteapta verificarea de catre operator. În perioada de prescriptie, datele pot fi stocate în continuare de catre operator. |
|
Dreptul la portabilitatea datelor |
Utilizatorul are dreptul de a primi de la operator datele personale care îl privesc si pe care le-a furnizat operatorului, în urmatoarele cazuri: 1. prelucrarea se realizeaza prin mijloace automate; si 2. prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul în baza unui contract. Acest drept include obligatia operatorului de a transfera unui alt operator (personalul data mentioned by the User) datele personale mentionate/indicate de catre utilizator. |
|
Dreptul de a va opune prelucrarii datelor cu caracter personal |
Persoana vizata are dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu caracter personal care o privesc si care sunt puse la dispozitia operatorului în legatura cu îndeplinirea unei sarcini de interes public; este necesar în scopul intereselor legitime ale operatorului; se realizeaza profilare sau marketing direct. Prin exercitarea acestui drept, datele personale ale utilizatorului pot fi sterse de pe dispozitivele administratorului. |
|
Dreptul de a nu face obiectul unui proces de prelucrare, inclusiv crearea de profiluri |
Persoana vizata are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata |
|
Dreptul la opozitie |
Utilizatorul are dreptul de a se opune prin depunerea unei plangeri la autoritatea de supraveghere a protectiei datelor daca considera ca prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc încalca prevederile Regulamentului general privind protectia datelor sau legislatia aplicabila relevanta. Persoana în cauza îsi poate exercita acest drept în tara de resedinta obisnuita, la locul obisnuit de munca sau la locul presupusei încalcari. |
Daca doriti sa aflati mai multe despre drepturile care vi s-au acordat, modul in care sunt exercitate si procedurile acestora, puteti vizita site-ul de informatii al Autoritatii Europene pentru Protectia Datelor sau site-ul web al organismului/autoritatii de supraveghere.
IX. Cum va puteti exercita drepturile?
Utilizatorul isi poate exercita drepturile oricand si in orice moment. Pentru a fi de maxima eficienta in acest proces, este necesar sa ne trimiteti o cerere prin posta sau e-mail la dpo@HEYRAW.com. Pentru a evita abuzurile, ne rezervam dreptul de a solicita date suplimentare pentru a stabili identitatea solicitantului si a persoanei vizate. Vom raspunde solicitarilor privind datele cu caracter personal in termen de doua luni, iar daca este necesara o prelungire a perioadei specificate, veti fi informat despre prelungire si motivele intarzierii.
Putem refuza sa procesam solicitari care sunt nerezonabil de repetitive sau care ameninta confidentialitatea altor persoane vizate. Va vom oferi o copie gratuita a datelor cu caracter personal care sunt procesate si ne rezervam dreptul de a percepe o taxa proportionala cu frecventa sau excesul de solicitari.
X. Cine este persoana responsabila pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
In legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Site-ului, Compania actioneaza in calitatea sa de operator de date cu caracter personal si administrator al Site-ului.
|
Datele de contact ale operatorului de date |
|
|
Nume |
SALES MOTION SRL |
|
Sediu |
DRUMUL SABARENI, NR. 24-26, SECTOR 6, BUCURESTI, COD POSTAL 060647 |
|
Adresa conducerii |
DRUMUL SABARENI, NR. 24-26, SECTOR 6, BUCURESTI, COD POSTAL 060647 |
|
CUI |
RO36416292 |
|
Administrator |
Ivan Gutov |
|
Adresa de e-mail |
|
|
Telefon |
+40 (745) 052 526 |
|
Datele de contact ale autoritatii de supraveghere în legatura cu protectia datelor cu caracter personal |
|
|
Nume |
Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal |
|
Adresa |
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 |
|
Adresa de e-mail |
|
Daca aveti intrebari sau comentarii cu privire la aceasta Politica de confidentialitate, ne puteti trimite o solicitare prin e-mail la urmatoarea adresa de e-mail: dpo@HEYRAW.com.
Aceasta POLITICA PRIVIND DATELE PERSONALE A FOST ADOPTATA SI APROBATA DE "PURMERUL" OOD.
Politica privind datele personale este in conformitate cu legislatia in vigoare la momentul aprobarii acesteia, precum si cu cadrul legal general european si cu cadrul legal national in domeniul protectiei datelor cu caracter personal. In cazul unei modificari a legislatiei sau a obiectivelor si practicilor noastre privind prelucrarea si protectia datelor cu caracter personal, aceasta politica va fi adaptata in mod corespunzator si intr-o maniera adecvata. Informatiile despre modificarile efectuate vor fi disponibile pe site-ul nostru web.
